テンプレートのファイルが開かない原因はいくつか考えられます。
IllustratorまたはPhotoshopをインストールしていない
デジタではIllustratorとPhotoshop専用のテンプレートファイルをご用意しています。ソフトがPCにインストールされていない場合、開くことができません。
対応のバージョンではない
IllustratorとPhotoshop、どちらもCS未満のバージョンには対応していません。CS以降のバージョンでご利用ください。ただし、Tシャツの入稿用テンプレートについてはCS5以降のバージョンの対応となります。
テンプレートを使用した入稿データの作成が難しい場合は、デザインシミュレータを使用した注文・入稿をご検討ください。